(VietQ.vn) - Chăm sóc khách hàng tự động qua hệ thống điện thoại là một phần rất quan trọng đối với doanh nghiệp khi tương tác với khách hàng. Đối với những công ty đang phải chịu áp lực về việc cắt giảm chi phí và tăng năng suất công việc thì IVR là giải pháp hoàn hảo.