Giám đốc Big C Long Biên xin lỗi khách hàng

Ông Gregory Burn khẳng định: Chương trình khuyến mãi có giá trị đến hết ngày 4/9/2012 như khách hàng phản ánh. "Do sơ ý chúng tôi chưa kịp thời phát hiện để loại ra các sản phẩm không nằm trong chương trình khuyến mại và đã không giải thích thấu đáo cho khách hàng về chương trình dẫn đến sự hiểu nhầm không đáng có của khách hàng", Vị giám đốc của hệ thống siêu thị Big C Long Biên giãi bày.

 

Về việc khách hàng chụp hình trong siêu thị, ông Gregory nói rằng, đây là nội quy của siêu thị và quy định này đã được niêm yết công khai trong siêu thị. Theo vị Giám đốc này, Big C đã họp kiểm điểm, nhắc nhở, chấn chỉnh cách ứng xử với khách hàng của những nhân viên tham gia xử lý vụ việc. 

 

"Chúng tôi rút kinh nghiệm về việc ghi thông tin khuyến mại làm sao thông tin rõ ràng nhất tới khách hàng...chúng tôi thành thật xin lỗi khách hàng về sự cố đáng tiếc này", ông Gregory trả lời.