Trang chủ

Bảo vệ người tiêu dùng

"Tá hỏa" vì uống sữa Ba Vì chứa vật thể lạ

author 05:50 28/07/2013

Mặc dù hộp sữa tươi Ba Vì của Công ty sữa quốc tế Ba Vì (IDP) còn hạn sử dụng đến ngày 4/9/2013 nhưng khi uống, khách hàng thấy nhiều biểu hiện bất thường từ sản phẩm như buồn nôn, đau bụng…kiểm tra mới “tá hỏa” vì sản phẩm chứa vật thể lạ.

Đó là những nội dung khiếu nại của chị Đặng Thị Hương Giang, trú tại số nhà 73 đường Nguyễn Thị Lưu, phường Ngô Quyền - TP Bắc Giang (Bắc Giang) tới cơ quan báo chí.

Theo phản ánh của chị Giang, gia đình chị mua một thùng sữa mang nhãn hiệu Ba Vì tại đại lý Hồng Hạnh (TP. Bắc Giang) do Công ty sữa quốc tế Ba Vì sản xuất. Sau khi sử dụng còn lại 12 hộp, đến sáng ngày 23/7, cháu Hoàng Đức Dũng 7 tuổi con trai chị Giang uống sữa trên thì thấy cháu có biểu hiện buồn nôn, nhưng vì chưa phát hiện nguyên do từ đâu dẫn đến cháu có các biểu hiện như vậy nên chị vẫn tiến hành theo dõi.

Sữa có vật thể lạ
Sữa có vật thể lạ

Sau đó, chị tiếp tục cho cháu uống sữa thì thấy cháu rùng mình, nôn thốc tháo. Dũng bảo mẹ ơi sữa đắng quá con không uống nữa và đi học. Tại Trường tiểu học Ngô Sĩ Liên, các bạn cùng lớp Dũng cũng cho biết, em bị nôn thêm 2 lần trong lớp học.

Kiểm tra hộp sữa mà cháu Dũng bỏ lại bằng cách rút ống hút ra, chị Giang tá hỏa khi nhìn trong sữa có các hạt màu đen bám vào ống hút, thì chị mới biết là sữa đã bị hỏng. Xem lại hạn sử dụng thì thấy lô sữa ghi ngày sản xuất: 04/3/2013 và hạn sử dụng là 04/9/2013, tức là còn hơn 1 tháng nữa lô sữa mới hết hạn – chị Giang cho biết thêm.

Ngay sau khi thấy hiện tượng bất thường trên, chị liên tục gọi điện cho đại lý sữa nhưng không nhận được sự phúc đáp, trả lời thỏa đáng. 

Tiếp nhận thông tin từ bạn đọc, báo Kinh tế nông thôn đã nhanh chóng liên hệ với Công ty sữa quốc tế Ba Vì (IDP) để tìm hiểu sự việc. Bà Vũ Thu Hương - Phụ trách truyền thông của Công ty CP Sữa quốc tế (IDP) - sở hữu nhãn hiệu Love'in Farm và Ba Vì cho biết: Chiều 23/07/2013, sau khi tiếp nhận thông tin từ báo chí, sáng 24/07/2013, phía IDP cử đại diện đến nhà chị Giang tại Bắc Giang xem xét sự việc. Ngoài hộp sữa hỏng, đại diện công ty kiểm tra 09 hộp sữa còn lại thì thấy đều bình thường. Sau khi kiểm tra kỹ, IDP đã kết luận rằng trong quá trình vận chuyển, hộp sữa nói trên bị va đập, gây rạn nứt bao bì và bị hỏng.

Sau khi giải thích, chị Giang đã hiểu và đồng ý với cách giải thích trên, đồng thời không có thêm thắc mắc nào. Hiện tại, cháu bé không có dấu hiệu bất thường gì về sức khỏe nên chị Giang cũng không yêu cầu công ty đưa đi khám, cũng như bồi thường. Chị Giang cũng đã ký vào biên bản thỏa thuận đồng ý với cách giải thích của IDP.

Về phía IDP, công ty sẽ tiếp tục củng cố khâu vận chuyển, lưu thông để mang đến khách hàng những sản phẩm an toàn – chất lượng, đồng thời củng cố thêm kiến thức khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng tại điểm bán. 

Theo Thành Vinh/KTNT

Thích và chia sẻ bài viết:

bình luận (0)

Bình luận

tin liên quan

video hot

Về đầu trang