Khách hàng tá hỏa khi bỗng nhiên làm chủ 11 thuê bao ‘trên trời’ của Viettel

17:37 30/05/2019

(VietQ.vn) - Khi thực hiện đăng kí dịch vụ chuyển mạng giữ số với nhà mạng Viettel, anh N.V.H. mới "tá hỏa" phát hiện, ngoài số thuê bao đang dùng anh bỗng đứng tên thêm 11 thuê bao nữa mà anh không hề biết nguyên nhân tại sao.

Phản ánh đến Chất lượng Việt Nam online (VietQ.vn), anh N.V.H (Hà Nội), anh đang sử dụng số điện thoại 0966256xxx của nhà mạng Viettel. Ngày 30/5, anh H. có liên hệ với Viettel để làm thủ tục chuyển mạng giữ số cho số điện thoại trên. Tuy nhiên, anh H. cho biết, hệ thống của Viettel có gửi cho anh H. xác nhận thông tin xem có nhu cầu chuyển đổi số thuê bao nào trong một list danh sách 12 số thuê bao anh H. đứng tên hay không.

“Lúc này tôi mới tá hỏa, số thẻ căn cước của tôi đang là chủ nhân 12 số thuê bao. Tôi khẳng định, trong 12 thuê bao đó chỉ có duy nhất 1 số thuê bao tôi đang dùng là 0966256xxx do tôi ra điểm giao dịch của Viettel đăng kí thông tin chính chủ. Còn 11 thuê bao kia tôi không hề biết và tôi chưa bao giờ đăng kí thông tin chính chủ cho nó. Đến hôm nay tôi mới biết mình sở hữu thêm 11 thuê bao khác ngoài số thuê bao 0966256xxx đang dùng", anh H. cho hay.

Khách hàng ‘tá hỏa’ khi bỗng nhiên làm chủ 11 thuê bao ‘trên trời’ của Viettel

Anh H. bỗng nhiên là chủ nhân của 11 số thuê bao mạng Viettel mà anh không hề hay biết. Ảnh NVCC.

Được biết, ngay sau khi nhận được thông tin, anh H. đã liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel để tìm hiểu lý do vì sao thẻ căn cước của mình lại sở hữu 11 số thuê bao lạ. Tiếp nhận thông tin, tổng đài viên hẹn lịch phản hồi lại vào ngày 14/6 (sau nửa tháng) với lý do đợi Viettel xác minh lại các thuê bao.

Tuy nhiên, điều anh H. phân vân là thẻ căn cước chỉ mình anh giữ. Để đăng kí số thuê bao chính chủ cũng phải đích thân anh đi. Vậy tại sao anh H. lại sở hữu hàng loạt số thuê bao trên? Anh H. lo ngại, từ nay đến 14/6 hoặc thời gian trước đó, 11 số thuê bao đứng tên anh nhưng người khác dùng nếu rơi vào đối tượng xấu rõ ràng anh H. sẽ là người phải chịu trách nhiệm. Và bỗng nhiên, anh H. sẽ phải dính dáng vào những câu chuyện không đáng có.

Được biết, việc một chứng minh thư/căn cước công dân bỗng nhiên đứng tên nhiều số thuê bao mà chủ nhân của số chứng minh thư/căn cước công dân không hề hay biết không phải chỉ diễn ra với anh H. Trước đó cũng từng có nhiều trường hợp phản ánh đến nhà mạng Viettel về tình trạng như vậy.

Chất lượng Việt Nam online đã gửi thông tin phản ánh trên đến Viettel và đang đợi phản hồi từ đơn vị này!

Phương Nam